आज के दौर में जब टोल प्लाजा पर कार की लंबी कतारें अब इतिहास बन चुकी हैं और डिजिटल भुगतान ने सफर को और भी सहज बना दिया है, FASTag ने हमारी Driving को एक स्मार्ट अनुभव में बदल दिया है। लेकिन इस सुविधा के साथ एक सवाल अक्सर रह जाता है – अगर गाड़ी बेच दी जाए या बंद कर दी जाए तो FASTag कैसे हटाएं? यह सवाल जितना आसान लगता है, इसका जवाब उतना ही पेचीदा और ज़िम्मेदारियों से भरा होता है। इस ब्लॉग में हम न केवल FASTag को हटाने की प्रक्रिया को विस्तार से समझेंगे बल्कि इसके पीछे छिपे तकनीकी और कानूनी पहलुओं पर भी रोशनी डालेंगे।

FASTag: आपकी गाड़ी का डिजिटल परिचय

FASTag एक RFID (Radio Frequency Identification) आधारित टैग होता है जिसे गाड़ी की विंडशील्ड पर चिपकाया जाता है। यह टैग आपके बैंक खाते या वॉलेट से लिंक होता है और जब भी आपकी गाड़ी टोल प्लाज़ा से गुजरती है, वहां लगे सेंसर इस टैग को स्कैन कर लेते हैं और तय शुल्क अपने-आप कट जाता है।

यह सुविधा ना सिर्फ समय बचाती है बल्कि ईंधन और मानसिक शांति भी प्रदान करती है। लेकिन अगर आपकी गाड़ी अब आपकी नहीं रही, या आप नया FASTag लेना चाहते हैं, तो इसे हटाना ज़रूरी हो जाता है।

क्यों ज़रूरी है से FASTag को हटाना?

जब आप अपनी गाड़ी बेचते हैं या स्क्रैप कराते हैं, तो उस पर लगा FASTag एक्टिव रहता है और अगर उसे हटाया न गया, तो अगली बार जब वो गाड़ी टोल पर जाएगी, पैसे आपके अकाउंट से कट सकते हैं।

यह ना केवल आर्थिक नुकसान है, बल्कि आपकी पहचान और डिजिटल डिटेल्स भी किसी और के हाथ में जा सकती हैं। इसलिए, जैसे आप RC ट्रांसफर करते हैं, वैसे ही FASTag को भी निष्क्रिय करना ज़रूरी है।

शुरुआत कहां से करें?

FASTag हटाने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले आपको कुछ ज़रूरी दस्तावेज़ तैयार रखने होंगे। इसमें कार या गाड़ी की RC, आपके KYC डॉक्युमेंट्स, और बैंक या वॉलेट डिटेल्स शामिल हैं। साथ ही, अगर गाड़ी आपने बेच दी है, तो सेल एग्रीमेंट या डिलीवरी नोट भी साथ रखें।

इन दस्तावेजों से यह साबित किया जा सकता है कि आप अब उस गाड़ी के मालिक नहीं हैं और FASTag को निष्क्रिय करने के लिए अधिकृत हैं।

FASTag प्रदाता से संपर्क – पहला निर्णायक कदम

आपका FASTag जिस बैंक या सेवा प्रदाता से जुड़ा है, सबसे पहले आपको उसी से संपर्क करना होगा। यह प्रक्रिया बैंक-टू-बैंक अलग हो सकती है।

उदाहरण के लिए, यदि आपका FASTag Paytm, ICICI, या PhonePe जैसे प्लेटफॉर्म से जुड़ा है, तो उनके ऐप्स में ही ‘Manage FASTag’ सेक्शन होता है जहाँ से आप ‘Close’ या ‘Deactivate’ पर क्लिक कर सकते हैं।

कुछ बैंक वेबसाइट लॉगिन की सुविधा देते हैं तो कुछ को मेल या कॉल के ज़रिए रिक्वेस्ट भेजनी पड़ती है। इस प्रोसेस में OTP वेरिफिकेशन और सेल्फ-अटैच्ड डॉक्युमेंट्स भी शामिल हो सकते हैं।

FASTag को कार से फिज़िकली कैसे हटाएं?

जब डिजिटल रूप से FASTag निष्क्रिय हो जाए, तब उसका भौतिक रूप से हटाना भी उतना ही आवश्यक है।

यह टैग आपकी विंडशील्ड पर इतनी मज़बूती से चिपका होता है कि उसे ज़बरदस्ती हटाने पर शीशा स्क्रैच हो सकता है या चिपचिपापन रह सकता है।

इसे हटाने के लिए आप निम्नलिखित तरीके अपना सकते हैं:

गर्म हवा: हेयर ड्रायर का उपयोग टैग के गोंद को ढीला करने के लिए किया जा सकता है।
ग्लू रिमूवर: बाज़ार में उपलब्ध WD-40 या Isopropyl Alcohol से टैग के पीछे का चिपचिपा हिस्सा हटाया जा सकता है।
साफ कपड़ा और सावधानी: टैग हटाने के बाद एक मुलायम कपड़े से शीशे को अच्छे से साफ करें ताकि कोई अवशेष न बचे।

बैलेंस रिफंड और टैग क्लोजर की पुष्टि

अक्सर FASTag में कुछ रकम बची रह जाती है। जब आप टैग को बंद करते हैं, तो बैंक उस बचे हुए बैलेंस को आपके रजिस्टर्ड खाते में रिफंड करता है।

यह प्रक्रिया सामान्यतः 7 से 10 कार्य दिवस का समय लेती है। कई बार आपको मेल या एसएमएस के ज़रिए यह जानकारी दी जाती है कि रिफंड प्रक्रिया शुरू हो चुकी है।

यह सुनिश्चित करना ज़रूरी है कि टैग पूरी तरह से बंद हो चुका है। उसके बाद FASTag के डैशबोर्ड या ऐप पर जाकर ‘Tag Status’ जरूर जांच लें।

पुरानी गाड़ी, नया मालिक – लेकिन पुराना FASTag?

एक बहुत ही सामान्य गलती जो लोग करते हैं वो यह है कि गाड़ी बेचने के बाद भी FASTag को एक्टिव छोड़ देते हैं।

नया मालिक अगर इस टैग का उपयोग करता है, तो उसकी हर यात्रा का शुल्क आपके खाते से कटेगा। इसके अलावा, यदि कोई कानूनी मुद्दा होता है, तो गाड़ी के साथ जुड़ा FASTag आपकी पहचान से जुड़ा होने के कारण आप पर भी कार्रवाई हो सकती है।

इसलिए, RC ट्रांसफर के साथ-साथ कार से FASTag हटाना भी समान रूप से महत्वपूर्ण है।

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अगर बैंक रिस्पॉन्ड न करे तो?

अगर आप बार-बार बैंक को मेल या कॉल कर रहे हैं लेकिन कोई जवाब नहीं मिल रहा, तो इसके लिए आप इन तरीकों का सहारा ले सकते हैं:

ग्राहक सेवा पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
NHAI हेल्पलाइन पर कॉल करें या उनकी वेबसाइट से संपर्क करें
NPCI शिकायत पोर्टल पर टैग से संबंधित शिकायत दर्ज करें
RBI Ombudsman की सेवा लें अगर बैंक से समस्या हल न हो

आपकी शिकायत को प्रमाणित करने के लिए, आपको स्क्रीनशॉट्स, मेल रिकॉर्ड और बैंक स्टेटमेंट संभालकर रखने चाहिए।

क्या एक टैग दोबारा इस्तेमाल हो सकता है?

नहीं। एक बार FASTag निष्क्रिय कर दिया गया, तो उसे दोबारा एक्टिवेट नहीं किया जा सकता।

अगर आपने नई गाड़ी खरीदी है, तो उसके लिए नया FASTag बनवाना पड़ेगा। साथ ही, पुराना टैग चाहे सही स्थिति में हो, उसे दुबारा किसी और गाड़ी पर नहीं लगाया जा सकता।

क्या FASTag हटाना अनिवार्य है?

जी हां। भारत सरकार और NHAI की गाइडलाइन के अनुसार, गाड़ी के मालिक को यह सुनिश्चित करना होगा कि वाहन बेचने के बाद FASTag को बंद किया जाए।

यह ना केवल डेटा सुरक्षा, बल्कि वित्तीय सुरक्षा का भी मामला है। बिना हटाए FASTag चलती गाड़ी एक खुला खतरा बन सकती है।

निष्कर्ष: सावधानी ही FASTag सुरक्षा की कुंजी है

FASTag ने जिस तरह से हमारी रोड यात्रा को आसान और तेज़ बनाया है, उसी तरह इसके मैनेजमेंट में भी समझदारी और सतर्कता की ज़रूरत है।

गाड़ी बेचना, स्क्रैप कराना, या किसी अन्य कारण से FASTag को हटाना हो, यह प्रक्रिया एकदम सही तरीके से और पूर्ण रूप से करनी चाहिए।

एक छोटा-सा स्टिकर दिखने वाला यह टैग, असल में आपकी पूरी डिजिटल पहचान का वाहक है। इसे बिना हटाए छोड़ देना उतना ही ख़तरनाक है, जितना एटीएम कार्ड को किसी और को सौंप देना।

इसलिए अगली बार जब FASTag को हटाने का ख्याल आए, तो ऊपर बताए गए सभी स्टेप्स को ध्यान में रखें। तकनीक का इस्तेमाल तभी स्मार्ट कहलाता है जब हम उसे समय पर, सही दिशा में उपयोग करें। साथ ही अधिक जानकारी के लिए National Electronic Toll Collection (NETC) के ऑफिसियल वेबसाइट पर देख सकते हैं |

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